Ako vám môžeme pomôcť?

Stiahne recenzie vašej firmy z platforiem, kde máte profil, a ukáže ich v jednej schránke. Pri kritickej recenzii vám hneď napíše, pripraví návrh odpovede a recenzie zobrazí na vašom webe. Po objednávke alebo návšteve vie zákazníka poprosiť o novú recenziu.

Kliknite na Začať zadarmo, zadajte e-mail a názov firmy a potvrďte kód z e-mailu. V Gaelta Cockpite potom pridáte firmu a pripojíte prvý zdroj. Free plán je zadarmo natrvalo, platené plány vyskúšate 14 dní bez karty.

V plánoch Štart a Pro každé 2 hodiny, vo Free raz denne. Hneď ich obnovíte tlačidlom v schránke. Pri prvom pripojení načítame celú históriu, upozornenia na ňu neposielame.

V Reviewixe kliknite na Pripojiť Google a prihláste sa účtom, ktorý spravuje profil firmy. Ak spravujete viac prevádzok, vyberiete, ktorú chcete sledovať. Prístup kedykoľvek zrušíte v Reviewixe aj v nastaveniach účtu Google.

Kliknite na Pripojiť Facebook, prihláste sa ako správca stránky a vyberte stránku. Čítame iba odporúčania (recenzie) tejto stránky, nie príspevky, komentáre ani správy.

V administrácii Heureky v sekcii Overené zákazníkmi. Kľúč vložte do Reviewixu pri zdroji Heureka.sk alebo Heureka.cz. Načítame hodnotenia obchodu aj produktov.

Automaticky nie, tieto portály recenzie cez rozhranie nesprístupňujú a zo stránok ich sťahovať nesmieme. Svoje recenzie z nich však nahráte importom z CSV. V schránke a štatistikách ich uvidíte hneď, na web pôjdu, až keď potvrdíte, že to portál dovoľuje. Inak widget ukáže iba odkaz na váš profil.

Trustpilot, Trusted Shops, Judge.me, Allegro, Etsy, Google Play a App Store. Na Allegre, Google Play a App Store aj odpovedáte priamo z Reviewixu. Ostatné portály nahráte importom.

Väčšina platforiem to v podmienkach zakazuje a profil firmy by mohli zablokovať. Používame iba oficiálne rozhrania s prístupom, ktorý nám dáte ako správca profilu, alebo export s vaším kľúčom.

V plánoch Štart a Pro pri kritickej recenzii (1 alebo 2 hviezdičky, alebo „neodporúča“) hneď po jej načítaní, ostatné v dennom súhrne ráno. Vo Free dostanete týždenný súhrn v pondelok. E-maily chodia z adresy notifications@reviewix.eu.

Pri Googli a vlastných recenziách sa odpoveď zverejní priamo z Reviewixu. Pri Heureke, Facebooku a ďalších zdrojoch odpovedáte v ich administrácii, Reviewix vás tam odkáže.

Jazykový model si prečíta text recenzie a navrhne krátku, slušnú odpoveď v jazyku recenzie. Návrh si vždy prečítate a upravíte, sám sa neodošle. Do modelu posielame iba text recenzie, nie meno ani kontakt zákazníka. Návrh nikdy neponúka zľavu ani darček výmenou za zmenu recenzie.

Pri každej recenzii s textom AI určí, či je skôr pozitívna alebo negatívna, a o čom hovorí: cena, personál, doručenie, kvalita a podobne. V štatistikách tak vidíte, čo zákazníkov trápi najčastejšie.

Recenzie z platforiem mení iba platforma. Vlastnú recenziu z výzvy Reviewix skryjete, ak je to spam, obsahuje nezákonný obsah alebo osobné údaje alebo ju nenapísal zákazník. Kvôli nízkemu hodnoteniu ju skryť nemožno.

Po vybavenej objednávke alebo návšteve pošleme zákazníkovi e-mail s prosbou o recenziu a po niekoľkých dňoch jednu pripomienku, ak ešte neklikol. Výzva vedie na Google alebo do nášho formulára. Odosielateľom je názov vašej firmy a odpovede zákazníkov idú priamo vám.

Z WooCommerce a Shoptetu cez plugin alebo doplnok Gaelta. Z rezervačného systému alebo pokladne cez API, ostatné nahráte ako CSV z Excelu. Pri importe potvrdíte, že zoznam obsahuje všetkých zákazníkov za obdobie, nie iba vybraných.

Google to zakazuje (takzvaný review gating) a za porušenie maže recenzie alebo pozastaví profil. Výber iba dobrých recenzií je navyše klamlivý podľa zákona o ochrane spotrebiteľa. Reviewix preto posiela rovnakú výzvu všetkým a texty so zľavou, darčekom alebo súťažou neuloží.

Výzvu posielame vo vašom mene, vy ste prevádzkovateľ a my sprostredkovateľ podľa zmluvy o spracúvaní. Používame iba meno, e-mail a číslo objednávky, v každom e-maile je odhlásenie a kontakty po 180 dňoch mažeme. Informáciu o výzvach doplňte do svojich zásad ochrany osobných údajov.

Kód z Reviewixu vložte na stránku: <script src="https://reviewix.eu/w.js" data-site="VAŠE-ID" async></script> a na miesto widgetu <div data-reviewix="list"></div>. Typy sú list, carousel, summary a badge. Vo WordPresse použite blok Reviewix z pluginu Gaelta.

Áno, pridajte data-product="KÓD-PRODUKTU". V pláne Pro widget pri produktoch doplní aj údaje schema.org pre Google, ale iba z recenzií, ktoré zozbieral Reviewix alebo váš e-shop. Či Google hviezdičky vo výsledkoch zobrazí, rozhoduje on.

Nie. Widget nepoužíva cookies ani úložisko prehliadača. Server Reviewix vidí iba IP adresu a typ prehliadača, ako každý web, a používa ich len na doručenie widgetu.